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投訴

來信情況: 已辦結
信件主題: 湛先生-關于身份證異地辦理的相關投訴
來 信 人: 湛潮龍 來信日期: 2019年06月11日 信件編號: SZXX201906100008
來信內容: 本人系安康市漢濱區的一名普通市民,身在外地上學,由于身份證信息即將失效,需要辦理新的身份證,恰巧臨近端午回家,于是想趁此機會辦理身份證業務。于6月8日我攜帶身份證原件和戶口本前往居住地的安康市公安局漢濱區漢濱分局新城派出所(香溪路10號)辦理時被告知居住地不在其管轄范圍且戶籍信息不在居住地無法辦理無法郵寄,遂前往居住地管轄范圍內的安康市公安局漢濱分局城郊派出所(巴山東路10號)辦理,被告知需攜帶除原身份證,戶口本還需攜帶房產證及其復印件,需最短等待60日并且身份證不一定可以順利辦理,被建議回到戶籍所在地旬陽縣的派出所辦理該項業務。隨即致電我咨詢了縣公安機關被告知身份證到期的辦理可以在我居住地進行,只需提供身份證原件與戶口本即可,隨即我翻閱相關資料發現,早在2017年7月,公安機關在全國各地全面實施異地受理、掛失申報和丟失招領身份證的相關工作。于是我于6月9日前往西城派出所(西大街21號)辦理該項業務并且順利辦理,整個過程用時不超過5分鐘且可以在30個工作日內領取身份證。 此次經歷給我造成很大的不便,尤其使我感受到了不一樣的對待,我在此向前兩家工作單位的工作態度和工作能力提出了質疑,我查閱了相關制度發現:離開常住戶口所在地到其他省(自治區、直轄市)合法穩定就業、就學、居住的公民,本人到居住地公安機關居民身份證異地受理點申請換領、補領居民身份證,申請換領的交驗居民身份證,申請補領的交驗居民戶口簿或居住證,憑領證回執到異地受理點領取證件。為何國家推行的身份證異地辦理政策在安康市區內不能統一實行?究竟是不能辦?還是不想辦?某些機關的辦事風格及行政能力是否合格?我相信政府的公信力執行力正是從人民群眾的日常事務中一點一滴積累起來的,我想得到一個合理的答復,解除我心中的困惑,我也希望今后在類似問題中相關部門可以反思,如何給人民群眾提供最便捷有效的業務辦理,而不是讓辦事群眾感到無謂的折騰與不方便,謝謝。
處理結果
漢濱區:根據省公安廳戶籍辦理規定,在異地可申報身份證辦理,辦證人員需攜帶戶口本或原身份證等材料到指定的辦證機構辦理,漢濱區原指定辦證機構為江北派出所、西城派出所,你在其它機構遇到的不便,敬請諒解。
回復單位 漢濱區
回復時間 2019年06月12日
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