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匿名-關中兩口子安康奮斗數年,買車掛牌,沒想辦證難!

信件主題: 匿名-關中兩口子安康奮斗數年,買車掛牌,沒想辦證難!
來信人: 武博龍 來信日期: 2019年05月17日 來信編號: SZXX201905160003
信件內容: 原本買車是一件好事情,但在5月16日15:00左右,我們兩口子準備辦居住證給即將落地的新車掛牌,在前往建民派出所辦理居住證的時候卻遇到工作人的冷眼相對,(上班期間有睡崗、吃零食現象)不詢問、不解釋,語氣生冷硬,擺臉色,給人感覺很不好,“有房產證不辦證”“哪怕辦也要等6個月”“把戶口遷過來”,當時我真想回西安買車,這就是咱們的建民派出所對待外地人的態度?不了解,不解釋,直接撂一句“有購房合同不給辦”現希望解釋為什么購買房屋后不能辦理居住證?具體是根據國家什么政策不能進行辦理?工作人員上班期間服務態度和服務質量請多加監管,辦事員不愿意解釋的,請市長先生給我解釋一下。謝謝!
處理結果: 漢濱區:經過調查得知,武博龍妻子前來建民所咨詢居住證的時候,由建民所輔警王偉接待,在告知其辦理居住證需要登記滿6個月才能辦理,并解釋說既然在當地買了房子,工作也在當地,為了方便最好將戶口遷過來。武博龍妻子聽了以后情緒瞬間失控,非要工作人員立馬擺出是哪一條哪一款規定辦證要等6個月,并當場揚言要投訴工作人員,事發后由建民所主管戶籍工作的領導周啟明教導員親自接待,周啟明對武博龍妻子情緒進行了安撫,并詳細解釋了辦理居住證的相關規定。因此不存在冷眼相對,不詢問、不解釋的事實。 針對武博龍投訴建民所民警上班期間有睡崗、吃零食現象。經調查當日無民警存在睡崗現象,吃零食現象是因為民警出警錯過飯點,只能吃零食充饑。建民所針對此事特召開會議,會議上再次強調紀律,并對輔警王偉提出批評,要求大家以后嚴守紀律,嚴格遵守派出所接待群眾工作辦法,對待前來辦事的群眾要注意態度。
辦理情況: 已辦結
回復單位: 漢濱區
回復時間: 2019年05月25日
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